Le helpdesk est accessible pour les professionnel·es santé-social qui sont face à des situations complexes et cherchent différentes réponses possibles.
L’équipe vous aiguille, dans la mesure du possible, vers une solution « sur mesure ». Dans ce sens, nous veillons à vérifier que la ressources est appropriée à la situation. Pour cela, nous analysons les besoins avec vous. Il peut arriver que la réponse à la demande ne peut se faire immédiatement. Dans ce cas, nous vous revenons dès que possible en fonction des ressources trouvées.
Le helpdesk est disponible du lundi au vendredi, 9h à 17h. Nous nous efforçons de vous répondre immédiatement. Cependant, il peut arriver que vous tombiez sur la messagerie pendant les heures d’ouverture. Dans ce cas, nous vous rappelons dans les plus brefs délais.
Nous nous adaptons à la demande. Aucune information n’est transmise à des tiers sans votre accord. Nous portons une attention particulière au RGPD et sommes tenus secret professionnel.